ธนาคารพาณิชย์เบรกเปิดสาขาใหม่ อินเทอร์เน็ต-โมบายแบงกิ้งแย่งงาน

        แบงก์พาณิชย์ดึงเบรกลงทุนขยายสาขารับเทรนด์ดิจิทัล "บุญทักษ์" ประธานสมาคมแบงก์ชี้สาขามีความจำเป็นลดลง "ปิดสาขา" เป็นเรื่องปกติ กรุงไทยประกาศไม่มีแผนขยายสาขา "ไทยพาณิชย์" ปรับบทบาทสาขา-ย้ายโลเกชั่น "ชาติศิริ"ยอมรับชะลอขยายสาขา ธปท.ชี้ธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบมีการเปิดสาขาเพิ่มแค่ 38 แห่ง
 
"บุญทักษ์" ชี้ถึงยุคแบงก์ปิดสาขา
 
นาย บุญทักษ์ หวังเจริญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ธนาคารทหารไทย และประธานสมาคมธนาคารไทย กล่าวว่า อนาคตการเปลี่ยนแปลงของธนาคารพาณิชย์จะเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อระบบดิจิทัลเข้ามามีอิทธิพลอย่างรวดเร็ว ซึ่งปัจจุบันเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงให้เห็นแล้ว อาทิ การทำธุรกรรมอินเตอร์แบงกิ้งในประเทศไทย ที่พบว่าสัดส่วนเพิ่มขึ้นต่อเนื่องจาก 3-4 ปี ก่อนหน้าที่การใช้อินเทอร์เน็ตแบงก์มีสัดส่วนเพียง 10% ปัจจุบันมีสัดส่วนถึง 28% เช่นเดียวกันการใช้โมบายแบงกิ้งที่เพิ่มขึ้นจาก 5% มาเป็น 28% ซึ่งมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว 
 
"เมื่อระบบดิจิทัลเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แน่นอนสิ่งที่ต้องเห็นการเปลี่ยนแปลงไป คือ การขยายสาขาของแบงก์ในอนาคตที่อาจลดลง เนื่องจากปัจจุบันสาขาส่วนใหญ่กว่า 70% มีหน้าที่ทำธุรกรรม ฝาก ถอน โอนเงินต่าง ๆ แต่หากดิจิทัลเข้ามาทำธุรกรรมดังกล่าวทดแทนหน้าที่สาขา บทบาทสาขาก็จะเปลี่ยนแปลงไป อาจต้องเปลี่ยนไปทำธุรกรรมในด้านการให้คำปรึกษาการลงทุน การขอกู้สินเชื่อต่าง ๆ มากกว่า" นายบุญทักษ์กล่าวและว่า
 
สอดคล้องกับแผนของธนาคารทหารไทยในปี"59 ที่ธนาคารก็ไม่ได้ตั้งเป้าขยายสาขาเพิ่มเนื่องจากในอนาคตการพึ่งพาสาขามี ความจำเป็นน้อยลง แต่อาจมีการโยกย้ายทำเล ปรับเปลี่ยนพื้นที่มากขึ้น โดยปัจจุบันธนาคารทหารไทยมีสาขา 463 แห่งทั่วประเทศ 
 
นายบุญทักษ์กล่าวว่า ในอนาคตเรื่องที่จะเห็นการปิดสาขาของธนาคารเกิดขึ้นไม่ใช่เรื่องแปลก ส่วนเรื่องที่จะส่งผลกระทบพนักงานก็ไม่ใช่ปัญหา เพราะปกติยอดเทิร์นโอเวอร์ของพนักงานสาขาสัดส่วนอยู่ที่ราว 20% ต่อปี ซึ่งมาจากการปรับตัวของพนักงานเองที่รู้ว่าดิจิทัลจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น รวมถึงความคิดของคนยุคใหม่ที่มีการเปลี่ยนงานเร็ว ดังนั้น หากแบงก์จะปิดสาขาในอนาคต ก็คงไม่กระทบต่อการจ้างงานพนักงานสาขายุคใหม่ทำงาน 2-3 ปีก็เปลี่ยนงานแล้ว ไม่เหมือนอดีตที่อยู่กว่า 5 ปี ซึ่งอนาคตก็จะเห็นยอดเทิร์นโอเวอร์มากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นในอนาคต การปิดสาขาลงก็ไม่ประเด็น ที่จะกระทบต่อการจ้างงานเพราะคนออกมากขึ้น ซึ่งกลยุทธ์ของธนาคารปีหน้า ก็คงไม่มีเป้าเปิดสาขา แต่อาจมีการโยกย้าย ปรับเปลี่ยนมากขึ้น" บุญทักษ์กล่าว
 
นายบุญทักษ์กล่าวเพิ่มเติมว่า การทำแผน 5 ปีของธนาคารทหารไทย ก็มีความเกี่ยวเนื่องการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัล เพื่อให้สอดรับการเปลี่ยนแปลงของโลกเช่นกัน 
 
1447137
 
"ชาติศิริ" ดิจิทัลแย่งงานสาขา
 
ขณะที่นายชาติศิริ โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ ยอมรับว่า การขยายสาขาของธนาคารในอนาคตอาจไม่ได้เพิ่มขึ้นมากเหมือนอดีต เพราะธนาคารจะหันไปขยายช่องทางการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลแบงกิ้งมาก ขึ้น เช่น โมบายแบงกิ้ง อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง เพื่อให้ตรงกับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของลูกค้ามากขึ้น
 
"สาขายังคงมี ความจำเป็นอยู่ แต่ช่องทางดิจิทัลแบงกิ้งจะเข้ามามีบทบาทและความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ คงไม่ถึงกับลดสาขาลงเพียงแต่ว่าอนาคตอาจไม่ได้เพิ่มขึ้นมากเหมือนอดีต ซึ่งก็จะทำให้ประเภทช่องทางการให้บริการมีความหลากหลายมากขึ้น ส่วนการรับพนักงานใหม่ก็ยังคงให้ความสำคัญเช่นเดิมและไม่น่าจะเห็นการ เปลี่ยนแปลงมากในระยะ 2-3 ปีข้างหน้า" นายชาติศิริ กล่าว
 
SCB เปลี่ยนบทบาทสาขาแบงก์
 
นาย ญนน์ โภคทรัพย์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในอนาคต โดยเฉพาะในด้านการให้บริการทางการเงินต่าง ๆ เป็นสิ่งที่ดี เพราะช่วยเอื้อต่อการใช้บริการทางการเงินของประชาชน และภาคธุรกิจให้สะดวก และปลอดภัยมากขึ้น
 
หากระบบดิจิทัลแบงกิ้งเข้ามาเต็มรูปแบบ สิ่งที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงไปแน่นอน คือการให้บริการสาขาของแบงก์ ที่อาจต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ มาเป็นการให้คำแนะนำ การให้คำปรึกษา ด้านการลงทุน สินเชื่อต่าง ๆ สำหรับภาคธุรกิจ และเอสเอ็มอีมากขึ้น จากปัจจุบันธุรกรรมหลัก คือฝาก ถอน โอนเงิน ดังนั้น การเปิดสาขาใหม่ในอนาคตอาจเห็นน้อยลงราว 10-20 แห่งเท่านั้น จาก 5-6 ปีก่อน ที่การขยายสาขาของแบงก์เติบโตรวดเร็ว ราว 100 สาขาต่อปี
 
"สิ่งที่แบงก์ต้องไปดูคือ เซอร์วิสอะไร สินค้าประเภทไหน ที่ยังต้องพึ่งพาสาขาอยู่ เช่นเอสเอ็มอีที่ทำธุรกิจ ก็ยังคงมาใช้ ดังนั้นสาขาก็จะเน้นไปช่วยเหลือและให้บริการลูกค้าในกลุ่มดังกล่าวมากขึ้น ขณะเดียวกันก็ต้องมีการปรับเปลี่ยนสาขาอย่างเช่น โลเกชั่นไม่ดีก็ต้องปิดลง บางสาขาก็ขยับทำเล โดยปัจจุบันแบงก์มีสาขาทั้งหมดกว่า 1200 สาขา"
 
KTB ปี"59 หยุดขยายสาขา
 
ด้าน นายธัญญพงศ์ ธรรมาวรานุคุปต์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจรายย่อยและเครือข่าย ธนาคารกรุงไทย กล่าวว่า ขณะนี้ธนาคารอยู่ระหว่างทำแผนงานดิจิทัลของธนาคารเพื่อให้สอดรับการให้ บริการทางการเงินในอนาคต ซึ่งคาดว่าแผนจะมีความชัดเจนใน 3-4 เดือนนี้ ส่วนนโยบายด้านสาขาของธนาคารในปี 2559 นั้น ธนาคารไม่ได้ตั้งเป้าการเติบโตของสาขาเลย จากปัจจุบันที่มีสาขาอยู่ที่ราว 1,210 สาขา เนื่องจากเชื่อว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลมากขึ้น การพึ่งพาสาขาในอนาคตก็อาจลดลง โดยปีนี้ธนาคารเริ่มปรับลดการขยายสาขาใหม่เหลือเพียง 10 สาขาเท่านั้น หากเทียบกับช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมาที่มีการเปิดสาขาใหม่ต่อปีราว 20 สาขา 
 
ผู้สื่อข่าวประชาชาติธุรกิจรายงานว่า ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สรุปรวมสาขาของธนาคารพาณิชย์ทั้งระบบ ณ เดือน ก.ย. 2558 มีจำนวน 7,043 สาขา จากสิ้นปี 2557 อยู่ที่ 7,005 สาขา โดยจะเห็นว่าช่วงปีที่ผ่านมาธนาคารทั้งระบบมีการขยายสาขาเพียง 38 แห่งเท่านั้น โดยพบว่าธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ต่างชะลอการขยายสาขาในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาอย่างเห็นได้ชัด อาทิ ธนาคารกรุงเทพ ข้อมูลล่าสุดมีสาขา 1,127 แห่ง จากปี 2557 จำนวน 1,115 แห่ง และปี 2556 จำนวน 1,072 สาขา ขณะที่ธนาคารกสิกรไทยปี 2558 มีสาขาจำนวน 1,121 แห่ง จากปี 2557 อยู่ที่ 1,126 แห่ง ซึ่งถือว่ามีการลดสาขาไป 5 แห่ง 
 
ประชาชาติธุรกิจออนไลน์ 10 พ.ย. 2558 
JoomSpirit