โมบายแอพหรือโมบายไซต์ดี? (20 - 26 พ.ย. 55)

โมบายแอพหรือโมบายไซต์ดี? (20 - 26 พ.ย. 55)

mobile

คงจะไม่มีข้อสงสัยอะไรว่าอุปกรณ์พกพาอย่างสมาร์ทโฟนและแทบเล็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำรงชีวิตของเรา ในฐานะบริษัทหรือเจ้าของแบรนด์จึงจะต้องปรับกลยุทธ์ธุรกิจเพื่อเข้าสู่โลกของอุปกรณ์พกพาอย่างเต็มตัว

โดย : นาวิก นำเสียงกรรมการผู้จัดการ บริษัท ซันเด โซลูชันส์ จำกัด This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

คงจะไม่มีข้อสงสัยอะไรว่าอุปกรณ์พกพาอย่างสมาร์ทโฟนและแทบเล็ตได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำรงชีวิตของเรา ในฐานะบริษัทหรือเจ้าของแบรนด์จึงจะต้องปรับกลยุทธ์ธุรกิจเพื่อเข้าสู่โลกของอุปกรณ์พกพาอย่างเต็มตัว

 เนื่องจากว่าการเข้าถึงข้อมูลของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก จากคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ หรือ เดสท็อป มาสู่สมาร์ทโฟนและแทบเล็ต

จากนี้ไปแทบเล็ตจะเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น เพราะแทบเล็ตจะเข้ามาแทนที่คอมพิวเตอร์เดสท็อปและโน้ตบุ๊คในที่สุด

คำถามยอดฮิตตามมาก็คือ แล้วบริษัทควรจะพัฒนาการนำเสนอจากเว็บไซต์มาเป็น "โมบายแอพพลิเคชั่น" หรือที่เรียกสั้นๆ ว่า โมบายแอพ (Mobile App) หรือ โมบายไซต์​ (Mobile Site)ดี? ที่เหมาะกับผู้บริโภคที่จะต้องเข้าถึงข้อมูลขณะเดินทาง ได้ทุกที่และทุกเวลา

โมบายแอพ คือการพัฒนาซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่นหรือโปรแกรมที่ออกแบบเพื่อการใช้งานสำหรับอุปกรณ์พกพาโดยเฉพาะ อาทิ สมาร์ทโฟนแทบเล็ต เป็นต้น โมบายแอพจะถูกพัฒนาและนำมาใช้ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการเช่นระบบ iOS ของแอ๊ปเปิ้ล ผ่าน AppStore, ระบบ Android ของกูเกิ้ล ผ่าน Google Play หรือ ระบบ Windows Phone ของไมโครซอฟต์ผ่าน Windows Phone Store เป็นต้น ผู้ใช้งานจะต้องดาวน์โหลดโมบายแอพที่ต้องการผ่าน Store เหล่านี้ ซึ่งมีทั้งฟรีและเสียค่าใช้จ่าย

โมบายไซต์ คือเว็บไซต์ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานสำหรับอุปกรณ์พกพา เช่น การออกแบบหน้าจอให้เหมาะสมกับขนาดหน้าจอของอุปกรณ์พกพา การกำหนดเนื้อหาให้เหมาะสมกับการใช้งานขณะเดินทาง เป็นต้น โดยทั่วไปแล้ว โมบายไซต์ จะไม่ถูกจำกัดที่ระบบปฏิบัติการเหมือนโมบายแอพ แต่จะขึ้นอยู่กับเว็บบราวเซอร์ของอุปกรณ์พกพานั้น

ดังนั้น ผู้บริโภคสามารถใช้งานโมบายแอพได้รวดเร็วกว่า แต่โมบายไซต์สามารถใช้งานได้สะดวก ไม่ขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการ ขอเพียงแค่อุปกรณ์พกพานั้นมีเว็บบราวเซอร์ก็เพียงพอ

โมบายแอพช่วยให้ผู้บริโภคสามารถทำงานแบบ Offline ได้ คือไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดเวลา โมบายแอพจึงมีบทบาทมากยิ่งขึ้นและกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้โมบายแอพจะมาแทนที่โปรแกรมต่างๆ ของคอมพิวเตอร์เดสท็อป ทำให้คอมพิวเตอร์เดสท็อปเข้าสู่การเติบโตที่ถดถอย สู่ยุค Post PC เพราะการใช้งานโปรแกรมผ่านแทบเล็ตมีความสะดวกมากกว่าและมีความสามารถเหมือนกัน

ในแง่ของการเข้าถึง (Reach) และความผูกพัน (Engagement) ต่อแบรนด์แล้ว รายงานของ MDG Advertising ระบุว่า โมบายไซต์ให้สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์พกพาที่ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นจำนวนหน้าเว็บเพจสูงขึ้นและจำนวนการเข้าชมที่มากขึ้น แต่โมบายแอพให้สถิติจำนวนหน้าใช้งานที่สูงกว่าถึง 2.4 เท่า แต่อย่างไรก็ตามทั้ง 2มีข้อได้เปรียบที่แตกต่างกันอยู่

โมบายไซต์จะได้รับความนิยมสำหรับชอปปิงออนไลน์ การค้นหา และบันเทิง ส่วนโมบายแอพจะได้รับความนิยมสำหรับการนำเสนอที่ต้องการความซับซ้อนของเนื้อหามากกว่า การรองรับเครือข่ายสังคม และการใช้งานแผนที่นำทาง เป็นต้น อาทิ เกม แคตตาล็อค เป็นต้น

ดังนั้น ถ้าเป็นไปได้ บริษัทก็ควรจะต้องพัฒนาการนำเสนอทั้ง 2 รูปแบบ เพราะแต่ละรูปแบบให้ความโดดเด่นที่แตกต่างกัน แต่ถ้าจะต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ก็จะต้องพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของบริษัท ทรัพยากรของบริษัท กลุ่มเป้าหมายที่ต้องจะเข้าถึง เป็นต้น

บริษัทจะต้องพิจารณาว่าช่องทางใดที่จะให้ประโยชน์ต่อบริษัทสูงสุดและสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับบริษัทจากผู้บริโภคผ่านอุปกรณ์พกพาที่มีจำนวนผู้ใช้งานมหาศาล

JoomSpirit